ข้อกำหนดการให้บริการ

1. บทบาทของ AnyCura

AnyCura ให้บริการเทคโนโลยี marketplace, directory, คำขอจอง, บัญชีผู้ใช้, ข้อความ และฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้บริโภคและผู้ให้บริการที่เข้าร่วม

ผู้ให้บริการที่เข้าร่วมเป็นอิสระจาก AnyCura และรับผิดชอบต่อใบอนุญาต คุณสมบัติ การให้บริการ ราคา เวลาว่าง คุณภาพ การตัดสินใจทางคลินิก ผลลัพธ์ เงื่อนไขการยกเลิก การคืนเงิน และ no-show policy ของตนเอง

2. ไม่ใช่คำแนะนำทางการแพทย์หรือบริการฉุกเฉิน

ข้อมูลบน AnyCura มีไว้เพื่อการให้ข้อมูลทั่วไปและประสานงานการจอง ไม่ใช่คำแนะนำทางการแพทย์ การวินิจฉัย การรักษา ความเห็นทางการแพทย์ขั้นสุดท้าย หรือบริการฉุกเฉิน

หากมีอาการเร่งด่วนหรือฉุกเฉิน โปรดติดต่อบริการฉุกเฉินในพื้นที่หรือผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์โดยตรง

3. บัญชี การยืนยันช่องทางติดต่อ และข้อมูลอายุ

บางฟีเจอร์อาจต้องสมัครบัญชียืนยันเบอร์โทรศัพท์ ใช้ social sign-in ให้วันเกิดหรือข้อมูล age gate หรือยืนยันข้อมูลเพิ่มเติม การยืนยันเบอร์โทรศัพท์ยืนยันช่องทางติดต่อและการควบคุมบัญชี แต่ไม่ได้พิสูจน์อายุ ความสามารถตามกฎหมาย หรือสถานะผู้ป่วยทางการแพทย์

ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลบัญชี ติดต่อ อายุ การจอง และการยืนยันที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และครบถ้วน AnyCura หรือผู้ให้บริการอาจขอการยืนยันเพิ่มเติมเมื่อจำเป็นสำหรับการจองสถานพยาบาล ความปลอดภัย คุณสมบัติ ความยินยอม security การจัดการข้อพิพาท หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ

ผู้ใช้ต้องรักษาข้อมูลเข้าสู่ระบบของตนให้ปลอดภัย และรับผิดชอบกิจกรรมภายใต้บัญชีของตน เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

4. การค้นหา marketplace และคำขอจอง

AnyCura อาจให้ผู้ใช้ค้นหาผู้ให้บริการ ดูโปรไฟล์ ดู map pin หรือพื้นที่ให้บริการ ขอเวลานัด ติดต่อผู้ให้บริการ หรือเริ่ม workflow การจอง ข้อมูลผู้ให้บริการอาจมาจากผู้ให้บริการหรือแหล่งอื่นและอาจเปลี่ยนแปลงได้

คำขอจองยังไม่ใช่การนัดหมายที่ยืนยันแล้วจนกว่าผู้ให้บริการจะตอบรับหรือยืนยันผ่าน workflow ที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้ควรยืนยันเวลาว่าง ราคา คุณสมบัติ เงื่อนไขการเตรียมตัว การยกเลิก คืนเงิน no-show และ pay-at-clinic กับผู้ให้บริการก่อนรับบริการ

สำหรับการจอง beauty หรือ wellness ที่มีความเสี่ยงต่ำ AnyCura อาจใช้ flow ที่มี friction ต่ำ แต่สำหรับสถานพยาบาล บริการอ่อนไหว ผู้เยาว์ หรือการเข้าถึง health record AnyCura หรือผู้ให้บริการอาจขอตรวจสอบเพิ่มเติมก่อนรับหรือยืนยันการจอง

5. การจองสถานพยาบาลและการยืนยันตัวตน

การจองสถานพยาบาล การเข้าถึงข้อมูลผู้ป่วยหรือ health record ข้อความเกี่ยวกับสุขภาพ การจัดการเรื่องประกัน หรือ workflow ทางคลินิกของผู้ให้บริการ อาจต้องมีการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมก่อนหรือหลังส่งคำขอจอง

AnyCura หรือผู้ให้บริการอาจขอข้อมูลหรือเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง รูป selfie หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เมื่อจำเป็นสำหรับการจองทางการแพทย์ การจับคู่ผู้ป่วย ความปลอดภัย การป้องกัน fraud ข้อกำหนดการใช้งานของผู้ให้บริการ หรือภาระตามกฎหมาย

การยืนยันอาจได้รับการตรวจสอบโดย AnyCura หรือผู้ให้บริการ หรือในอนาคตอาจใช้ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนอัตโนมัติ สถานะการยืนยันอาจได้รับการอนุมัติ ปฏิเสธ หมดอายุ ระงับ หรือตรวจสอบใหม่เมื่อจำเป็น

6. ผู้เยาว์ ความยินยอมของผู้ปกครอง และการใช้แทนผู้พึ่งพิง

AnyCura อาจจำกัดการสมัครบัญชี คำขอจองสถานพยาบาล บริการตามตำแหน่ง บริการความเสี่ยงสูง หัตถการด้านความงาม หรือบริการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลสุขภาพอ่อนไหว ตามอายุ กฎหมายท้องถิ่น ประเภทบริการ และข้อกำหนดการใช้งานของผู้ให้บริการ

ผู้ใช้ที่ต่ำกว่าเกณฑ์อายุที่ใช้บังคับอาจต้องมีบิดามารดา ผู้ปกครอง หรือผู้ใหญ่ที่มีอำนาจตามกฎหมายอยู่ด้วย ยอมรับข้อกำหนดการใช้งาน ให้ความยินยอม หรือใช้บริการในนามของผู้เยาว์ AnyCura อาจบล็อกหรือพัก flow จนกว่าจะเป็นไปตามข้อกำหนดการใช้งานของผู้ปกครองหรือผู้ให้บริการ

ห้ามให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับอายุ อำนาจของผู้ปกครอง ความสัมพันธ์กับผู้พึ่งพิง หรือสถานะความยินยอม

7. บัญชีจองและเวชระเบียนของผู้ให้บริการ

บัญชีจอง AnyCura ใช้ค้นหาผู้ให้บริการ จอง และติดต่อสื่อสาร ผู้ให้บริการยังคงรับผิดชอบการรับผู้ป่วย การตัดสินใจทางคลินิก เวชระเบียน ใบสั่งยา การรักษา ความยินยอมของผู้ป่วย และหน้าที่ทางวิชาชีพและกฎหมายของตน

บัญชีจองกับระบบข้อมูลผู้ป่วยและเวชระเบียนของผู้ให้บริการมีวัตถุประสงค์และกฎการเข้าถึงแยกกัน การใช้ซอฟต์แวร์ AnyCura ไม่ได้โอนความรับผิดชอบในการรักษาหรืออำนาจควบคุมเวชระเบียนให้แพลตฟอร์มจอง

การปิดบัญชีจองไม่ยกเลิกคำขอจองหรือการจองที่ยืนยันแล้วโดยอัตโนมัติ และไม่ลบต้นฉบับข้อมูลผู้ป่วย เวชระเบียน การรักษา การเรียกเก็บเงิน หรือการชำระเงินของผู้ให้บริการ ต้องจัดการการจองที่ค้างอยู่แยกต่างหากก่อนการปิดบัญชีจะเสร็จสมบูรณ์

ผู้ให้บริการอาจเก็บบันทึกเท่าที่จำเป็นตามหน้าที่ด้านการแพทย์ วิชาชีพ บัญชี ประกัน หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การเก็บรักษาต้องมีฐานที่ใช้ได้และเงื่อนไขสิ้นสุด ไม่ใช่สิทธิในการเก็บข้อมูลทั้งหมดตลอดไป คำขอเกี่ยวกับบันทึกของผู้ให้บริการจะพิจารณาแยกโดยผู้ให้บริการที่รับผิดชอบ

การสมัครอีกครั้งสร้างบัญชีจองใหม่และไม่กู้คืนการตั้งค่าหรือหลักฐานความยินยอมของบัญชีที่ลบแล้ว การเชื่อมกับข้อมูลผู้ป่วยเดิมของผู้ให้บริการต้องยืนยันตัวตนอย่างเหมาะสมและได้รับสิทธิเข้าถึง หมายเลขโทรศัพท์ที่ตรงกันหรือเลขบัตรที่พิมพ์เพียงอย่างเดียวไม่อนุญาตให้เปิดเผยประวัติการรักษา

8. การใช้งานที่ยอมรับได้

• ห้ามให้ข้อมูลเท็จ สวมรอยผู้อื่นหรือผู้ให้บริการ หรือใช้บัญชี/ข้อมูลติดต่อของผู้อื่น
• ห้ามส่งเนื้อหาผิดกฎหมาย หลอกลวง ล่วงละเมิด เลือกปฏิบัติ ลามก รุนแรง ส่งเสริมการทำร้ายตัวเอง หรือเป็นอันตรายต่อสุขภาพ
• ห้ามแสดงตนว่าให้คำแนะนำทางการแพทย์หากไม่มีสิทธิหรือใบอนุญาตตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• ห้าม scrape, crawl, reverse engineer, overload, bypass security controls หรือใช้ automated access โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

9. เนื้อหาจากผู้ให้บริการ รีวิว และเนื้อหาผู้ใช้

ข้อมูลโปรไฟล์ บริการ รูปภาพ เวลาว่าง และราคาอาจมาจากผู้ให้บริการหรือแหล่งอื่น AnyCura อาจตรวจสอบ จัดรูปแบบ แปล หรือดูแลเนื้อหา แต่ไม่รับประกันว่าข้อมูลทุกอย่างครบถ้วน เป็นปัจจุบัน หรือเหมาะกับความต้องการของผู้ใช้

หากกฎหมายไทยกำหนดให้โฆษณาทางการแพทย์ต้องได้รับอนุมัติจากหน่วยงานรัฐ ผู้ให้บริการมีหน้าที่ได้รับและคงการอนุมัติสำหรับเนื้อหา ราคา เงื่อนไขโปรโมชัน สื่อ และฉบับภาษาแต่ละฉบับที่เผยแพร่จริง พร้อมแสดงเลขอนุมัติโฆษณาที่กำหนด การตรวจสอบสถานพยาบาลและรายการบนแพลตฟอร์มโดย AnyCura ไม่ทดแทนการอนุมัตินั้น ไม่ยืนยันความแท้จริงของเลขอนุมัติ และไม่รับประกันผลการรักษา

โฆษณาทางการแพทย์ต้องไม่มีคำกล่าวอ้างที่เป็นเท็จหรือเกินจริง การรับประกันผลหรือผลการรักษา 100% หรือการนำเสนอผู้ประกอบวิชาชีพ บริการ ยา อุปกรณ์ รูปผู้ป่วย หรือคำรับรองที่ทำให้เข้าใจผิด โปรโมชันต้องอธิบายบริการที่รวม ราคาเรียกเก็บ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือที่ไม่รวม คุณสมบัติผู้ใช้สิทธิ์ ระยะเวลา และเงื่อนไขสำคัญอื่น

การถอน หมดอายุ หรือนำโฆษณาออกเพียงอย่างเดียวไม่ยกเลิกการจองที่ยืนยันหรือทำให้เวชระเบียนถูกลบ การจองเดิมยังอยู่ภายใต้กฎหมาย ความปลอดภัยทางคลินิก และเงื่อนไขยกเลิกที่ตกลง ส่วนเวชระเบียนยังอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการเก็บรักษาและการเข้าถึงที่ชอบด้วยกฎหมาย

หากเปิดให้มีรีวิว ชุมชน หรืออัปโหลด ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบเนื้อหาที่ส่งและไม่ส่งข้อมูลส่วนบุคคล สุขภาพ การชำระเงิน หรือข้อมูลลับของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

10. การชำระเงิน การยกเลิก การคืนเงิน และ no-show

AnyCura อาจรองรับการจ่ายเงินที่คลินิก มัดจำ voucher โปรโมชัน prepaid services online payment coupon refund หรือ no-show management ในบาง flow หรือช่วงเปิดตัว

เว้นแต่ AnyCura จะประกาศนโยบายการชำระเงินเฉพาะ flow ผู้ใช้ควรยืนยันเงื่อนไขเชิงพาณิชย์กับผู้ให้บริการโดยตรง ผู้ให้บริการอาจปฏิเสธ เลื่อน ยกเลิก หรือปรับเปลี่ยนบริการตามนโยบายของตนและกฎหมายที่ใช้บังคับ

การเปลี่ยนรายการบริการหรือโฆษณาเพียงอย่างเดียวไม่เปลี่ยนบริการหรือราคาที่ตกลงแล้วในการจองที่ยืนยัน การเสนอขึ้นราคาหรือเปลี่ยนบริการทางการแพทย์จะมีผลเมื่อได้รับการยอมรับจากลูกค้าตามกระบวนการจองที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ระหว่างรอการยอมรับยังคงการจองที่ตกลงไว้ โดยอยู่ภายใต้กฎหมาย ความปลอดภัยทางคลินิก และเงื่อนไขยกเลิกที่ตกลง

AnyCura อาจจำกัดคำขอจองในอนาคตเมื่อมีการใช้ผิดซ้ำ ความเสี่ยง fraud หรือ no-show ซ้ำ ทั้งนี้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับและกระบวนการอุทธรณ์ที่มีให้

11. ตำแหน่งและแผนที่

AnyCura อาจแสดงที่อยู่ map pin พื้นที่โดยประมาณ หรือข้อมูลระยะทางของผู้ให้บริการจากข้อมูลผู้ให้บริการหรือข้อมูลสาธารณะ

เมื่อคุณเลือกใช้ตำแหน่งปัจจุบันในแอปลูกค้า แอปจะตรวจสอบสิทธิ์ของอุปกรณ์และรับพิกัด แล้วส่งพิกัดไปยัง AnyCura เพื่อค้นหาผู้ให้บริการใกล้เคียงและแสดงระยะทาง คุณยังค้นหาด้วยชื่อสถานที่หรือพื้นที่ได้โดยไม่แชร์ตำแหน่งอุปกรณ์ และเปลี่ยนสิทธิ์ตำแหน่งได้ในการตั้งค่าอุปกรณ์

12. การเปลี่ยนแปลงและระงับบริการ

AnyCura อาจเปลี่ยน จำกัด ระงับ หรือยุติฟีเจอร์เพื่อความปลอดภัย การปฏิบัติตามกฎหมาย การบำรุงรักษา การเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ ความพร้อมของผู้ให้บริการ การป้องกันการใช้ผิด หรือเหตุผลด้านการดำเนินงาน

AnyCura อาจระงับหรือยุติบัญชีหรือคำขอที่ละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน เป็นอันตรายต่อผู้ใช้หรือผู้ให้บริการ สร้างความเสี่ยงทางกฎหมาย หรือรบกวนการทำงานของบริการ

13. นโยบายความเป็นส่วนตัว คุกกี้ และหลักฐานความยินยอม

การใช้ AnyCura อยู่ภายใต้นโยบายนโยบายความเป็นส่วนตัวและตัวเลือกคุกกี้ของ AnyCura บาง flow อาจต้องมีหลักฐานแยกต่างหากสำหรับการยอมรับข้อกำหนดการใช้งาน การรับทราบนโยบายนโยบายความเป็นส่วนตัว การประมวลผลข้อมูลสุขภาพ การยืนยันตัวตน ความยินยอมด้านตำแหน่ง marketing การโอนข้อมูลข้ามประเทศ หรือความยินยอมของผู้ปกครอง

ผู้ใช้อาจถอนความยินยอมแบบ optional ได้ตามที่ผลิตภัณฑ์และกฎหมายอนุญาต แต่การถอนความยินยอมอาจไม่กระทบต่อการประมวลผลที่เกิดขึ้นแล้ว หรือการประมวลผลที่จำเป็นเพื่อความปลอดภัย ภาระตามกฎหมาย ข้อมูลผู้ให้บริการ ข้อพิพาท หรือการดำเนินงาน

14. ความรับผิดและข้อพิพาท

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต AnyCura ไม่รับผิดชอบต่อบริการวิชาชีพของผู้ให้บริการ เวชระเบียนหรือข้อมูลฝั่งผู้ให้บริการ เงื่อนไขเชิงพาณิชย์ของผู้ให้บริการ หรือข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้กับผู้ให้บริการ

ข้อกำหนดการใช้งานนี้ไม่ตัดสิทธิหรือความรับผิดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ตัดออก

15. ติดต่อ

สอบถามเรื่องข้อกำหนดการใช้งานได้ที่ support@anycura.com