ข้อกำหนดการให้บริการ

1. คำนิยาม

"AnyCura" หรือ "บริษัท" หมายถึง ผู้ให้บริการและผู้ดำเนินการระบบ

"บริการ" หมายถึง แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์บริหารจัดการด้านสุขภาพบนระบบคลาวด์ของ AnyCura และบริการที่เกี่ยวข้อง

"ผู้ถือบัญชีส่วนบุคคล" หมายถึง บุคคลที่สร้างหรือใช้บัญชีส่วนบุคคลของ AnyCura Partners ไม่ว่าบุคคลนั้นจะเข้าร่วมพื้นที่ทำงานของธุรกิจแล้วหรือไม่

"ผู้ใช้" หมายถึง โรงพยาบาล คลินิก สถานพยาบาล องค์กรด้านสุขภาพ หรือธุรกิจหรือองค์กรอื่นที่ดำเนินงานโดยบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคล และลงทะเบียนหรือใช้บริการ

"พาร์ทเนอร์" หมายถึง ผู้ใช้ที่เสนอ จอง บริหารจัดการ หรือให้บริการด้านสุขภาพ เวลเนส ความงาม คลินิก การให้คำปรึกษา การตรวจ การวินิจฉัย การรักษา หัตถการ การสั่งจ่ายยา คำแนะนำ หรือบริการอื่นใดผ่านหรือเกี่ยวข้องกับบริการ

"ผู้ใช้งานระบบ" หมายถึง บุคคลใด ๆ ที่ผู้ใช้อนุญาตให้เข้าถึงบริการ รวมถึงแพทย์ พยาบาล เจ้าหน้าที่ธุรการ ผู้จัดการ ผู้รับจ้าง หรือบุคลากรอื่น

"ข้อมูลผู้ป่วย" หมายถึง ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลสุขภาพ เวชระเบียน ข้อมูลการนัดหมาย ข้อมูลเรียกเก็บเงิน ข้อมูลประกัน และข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องซึ่งถูกส่ง บันทึก จัดเก็บ หรือประมวลผลผ่านบริการโดยหรือในนามของผู้ใช้

"ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" และ "ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล" ให้มีความหมายตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับ

"การสมัครใช้บริการ" หมายถึง แผนบริการที่ผู้ใช้เลือกใช้เพื่อเข้าถึงและใช้งานระบบ

"เนื้อหา" หมายถึง ข้อความ ข้อมูล สารสนเทศ ซอฟต์แวร์ กราฟิก และวัสดุอื่นใดที่อัปโหลด จัดเก็บ หรือสร้างขึ้นผ่านบริการ

"ผู้ประมวลผลช่วง" หมายถึง บุคคลภายนอกที่ AnyCura ว่าจ้างให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ

2. คุณสมบัติและการลงทะเบียน

ท่านต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีจึงจะลงทะเบียนบัญชีส่วนบุคคลได้ การลงทะเบียนบัญชีส่วนบุคคลไม่จำเป็นต้องเป็นการดำเนินการแทนธุรกิจหรือองค์กร

หากท่านสร้างหรือบริหารพื้นที่ทำงานในนามของผู้ใช้ ท่านต้องมีอำนาจตามกฎหมายในการดำเนินการแทนผู้ใช้นั้น การเข้าร่วมพื้นที่ทำงานที่มีอยู่ต้องได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ และยังอยู่ภายใต้สิทธิสมาชิก บทบาท และสาขาที่เกี่ยวข้อง

บัญชีส่วนบุคคลเพียงอย่างเดียวไม่ได้ให้สิทธิเข้าถึงพื้นที่ทำงานของธุรกิจ ข้อมูลผู้ป่วย หรือเครื่องมือทางคลินิก การสร้างบัญชีหรือพื้นที่ทำงานไม่ได้ทดแทนการอนุมัติด้านธุรกิจ การแพทย์ บริการ หรือการเผยแพร่รายการสู่สาธารณะที่จำเป็น

ท่านตกลงที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันระหว่างการลงทะเบียนและระหว่างการใช้บริการ

ท่านมีหน้าที่รักษาความลับของข้อมูลเข้าสู่ระบบของท่าน และรับผิดชอบต่อกิจกรรมที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน หากท่านบริหารพื้นที่ทำงานของผู้ใช้ ท่านยังรับผิดชอบต่อบัญชีของผู้ใช้งานระบบที่ท่านอนุญาตภายในพื้นที่ทำงานนั้นด้วย

ท่านต้องไม่:

• เปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบแก่บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
• พยายามเข้าถึงบริการหรือบัญชีของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ใช้บริการในลักษณะที่ทำให้เข้าใจผิด เป็นการฉ้อโกง หรือขัดต่อกฎหมาย
• สร้างหลายบัญชีสำหรับผู้ใช้รายเดียวกันโดยฝ่าฝืนนโยบายของ AnyCura

AnyCura อาจระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดฉบับนี้ หรือก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย การทุจริต หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย

3. ลักษณะของบริการและข้อสงวนสิทธิทางการแพทย์

บริการนี้เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่สนับสนุนการบริหารจัดการและการดำเนินงานด้านสุขภาพ

AnyCura ไม่ได้ให้คำแนะนำทางการแพทย์ การวินิจฉัย การรักษา หรือคลินิกและสถานพยาบาลใด ๆ

การตัดสินใจทางการแพทย์ทั้งหมด การวินิจฉัย การสั่งยา การรักษา และการดูแลผู้ป่วย เป็นความรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวของบุคลากรทางการแพทย์ที่ได้รับใบอนุญาตซึ่งทำงานให้กับ หรือเกี่ยวข้องกับผู้ใช้

บริการนี้มีไว้เพื่อสนับสนุนสถานพยาบาลในการจัดการ workflow และข้อมูลต่าง ๆ และไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อทดแทนดุลยพินิจทางวิชาชีพของผู้ประกอบวิชาชีพที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

AnyCura ไม่ได้ตรวจสอบความถูกต้องทางคลินิก ความครบถ้วน หรือความเหมาะสมของข้อมูลทางการแพทย์หรือข้อมูลผู้ป่วยที่ผู้ใช้หรือผู้ใช้งานระบบบันทึกเข้าสู่บริการ

AnyCura ให้บริการเฉพาะแพลตฟอร์มเทคโนโลยี เครื่องมือการจอง เครื่องมือบริหารจัดการคลินิก เครื่องมือสื่อสาร เครื่องมือจัดการบันทึกข้อมูล การสนับสนุนด้านการเรียกเก็บเงิน การสนับสนุนการลงทะเบียนด้วยบัตรประจำตัวประชาชนไทย และฟีเจอร์ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น AnyCura ไม่ได้ให้คลินิกและสถานพยาบาล คำแนะนำทางการแพทย์ การวินิจฉัย การรักษา การสั่งจ่ายยา ดุลยพินิจทางคลินิก การดูแลรักษาฉุกเฉิน หรือบริการวิชาชีพด้านสุขภาพ และไม่ได้กำกับดูแล ควบคุม หรือรับผิดชอบต่อการกระทำหรือการละเว้นการกระทำทางวิชาชีพของพาร์ทเนอร์หรือบุคลากรทางการแพทย์ใด ๆ

4. บทบาทและความรับผิดชอบด้านการคุ้มครองข้อมูล

ผู้ใช้เป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลผู้ป่วยที่บันทึกในระบบ และโดยทั่วไปเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับข้อมูลดังกล่าว เว้นแต่จะมีการตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรไว้เป็นอย่างอื่น

โดยทั่วไป AnyCura ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับข้อมูลผู้ป่วย และจะประมวลผลข้อมูลดังกล่าวตามคำสั่งที่ผู้ใช้กำหนดไว้เป็นลายลักษณ์อักษร เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

ผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบในการทำให้แน่ใจว่าการเก็บ ใช้ เปิดเผย และประมวลผลข้อมูลผู้ป่วยเป็นไปโดยชอบด้วยกฎหมาย รวมถึง:

• การจัดให้มีประกาศความเป็นส่วนตัวที่จำเป็น
• การได้รับความยินยอมหรือมีฐานทางกฎหมายอื่นที่จำเป็น
• การปฏิบัติตามกฎหมายด้านสาธารณสุข ความเป็นส่วนตัว และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับ

AnyCura ไม่ได้ตรวจสอบโดยอิสระถึงความถูกต้อง ความครบถ้วน หรือความเพียงพอทางกฎหมายของข้อมูลผู้ป่วยที่ผู้ใช้หรือผู้ใช้งานระบบบันทึกเข้าสู่ระบบ AnyCura จะดำเนินมาตรการด้านเทคนิคและด้านองค์กรที่เหมาะสม และให้ความช่วยเหลือตามสมควรแก่ผู้ใช้ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับภาระหน้าที่ด้านการคุ้มครองข้อมูลตามกฎหมาย เท่าที่กฎหมายกำหนดและตามลักษณะของบริการ

5. การใช้บริการ

บริการอาจมีฟังก์ชันต่าง ๆ เช่น การกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้งานตามบทบาท การบันทึกการใช้งาน (audit log) การจัดการสิทธิ์ และเครื่องมือสำหรับ workflow

การเข้าถึงประวัติการรักษาผ่าน Clinic OS มีให้เฉพาะสถานพยาบาลที่ผ่านการตรวจสอบ ซื้อส่วนเสริม Clinic OS และมีสิทธิ์ใช้งานที่ยังมีผล โดยผู้ใช้ต้องมีสิทธิ์ตามองค์กร สาขา บทบาท และการเข้าถึงข้อมูลทางคลินิกด้วย การตรวจสอบสถานพยาบาล สิทธิ์ใช้ส่วนเสริม การตรวจรายการบนแพลตฟอร์ม และการอนุมัติโฆษณาทางการแพทย์แต่ละชิ้นโดยหน่วยงานรัฐเป็นข้อกำหนดแยกกัน การตรวจหรือเผยแพร่โดย AnyCura เพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันความแท้จริงของเลขอนุมัติโฆษณาหรือรับประกันผลการรักษา

หากกฎหมายไทยกำหนดให้โฆษณาทางการแพทย์ต้องได้รับอนุมัติก่อน พาร์ทเนอร์ต้องได้รับและคงการอนุมัตินั้นก่อนเผยแพร่ พร้อมแสดงเลขอนุมัติโฆษณาที่กำหนด ข้อความ คำกล่าวอ้าง ภาพ เสียง ราคา เงื่อนไขโปรโมชัน สื่อ และฉบับภาษาแต่ละฉบับที่เผยแพร่จริงต้องตรงกับขอบเขต เงื่อนไข และระยะเวลาของการอนุมัติ การเปลี่ยนแปลงนอกขอบเขตต้องได้รับอนุมัติจากหน่วยงานรัฐตามที่กฎหมายกำหนดและผ่านการตรวจบนแพลตฟอร์มใหม่ก่อนเผยแพร่ ข้อยกเว้นตามกฎหมาย เช่น การแสดงชื่อและที่ตั้งของสถานพยาบาลตามใบอนุญาต ยังอยู่ภายใต้ขอบเขตของข้อยกเว้นนั้น

ห้ามส่งคำกล่าวอ้างทางการแพทย์ที่เป็นเท็จหรือเกินจริง การรับประกันผลหรือผลการรักษา 100% คำกล่าวอ้างว่าเหนือกว่าโดยไม่มีหลักฐาน หรือข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับผู้ประกอบวิชาชีพ บริการ ยา หรืออุปกรณ์ที่มีให้บริการ รูปผู้ป่วย ภาพก่อนและหลัง และคำรับรองต้องไม่ถูกแก้ไขหรือนำเสนอจนทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดเกี่ยวกับผลที่คาดหวัง และต้องเป็นไปตามข้อกำหนดโฆษณาที่ใช้บังคับ

ก่อนเผยแพร่ภาพผู้ป่วย คำรับรอง หรือข้อมูลสุขภาพที่ระบุตัวบุคคลได้เพื่อโฆษณา ต้องมีการอนุญาตเฉพาะและฐานกฎหมายสำหรับการเผยแพร่นั้นตามที่กำหนด โดยแยกจากความยินยอมในการจองหรือรักษา สิทธิ์เข้าถึงเวชระเบียนไม่ได้ให้สิทธิ์นำข้อมูลนั้นไปใช้ในโฆษณาสาธารณะ

โปรโมชันทางการแพทย์ต้องระบุบริการที่รวม ราคาเรียกเก็บ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือที่ไม่รวม คุณสมบัติผู้ใช้สิทธิ์ ระยะเวลา และเงื่อนไขสำคัญอื่นให้ชัดเจนภายในขอบเขตโฆษณาที่อนุมัติ การเปลี่ยนรายการบริการหรือโฆษณาเพียงอย่างเดียวไม่เปลี่ยนบริการหรือราคาที่ตกลงแล้วในการจองที่ยืนยัน การเสนอขึ้นราคาหรือเปลี่ยนบริการทางการแพทย์จะมีผลเมื่อได้รับการยอมรับจากลูกค้าตามกระบวนการจองที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

การถอน หมดอายุ หรือนำโฆษณาออกเพียงอย่างเดียวไม่ยกเลิกการจองเดิม ไม่เปลี่ยนราคาที่ตกลง และไม่ให้สิทธิ์ลบเวชระเบียน การจองเดิมยังอยู่ภายใต้กฎหมาย ความปลอดภัยทางคลินิก และเงื่อนไขยกเลิกที่ตกลง ส่วนเวชระเบียนยังอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการเก็บรักษาและการเข้าถึงที่ชอบด้วยกฎหมาย

พาร์ทเนอร์แต่ละรายมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการดำเนินธุรกิจของตน และต่อการทำให้มั่นใจว่าบริการทั้งหมดที่เสนอ จอง บริหารจัดการ หรือให้บริการผ่านหรือเกี่ยวข้องกับบริการเป็นไปโดยชอบด้วยกฎหมาย เหมาะสม และดำเนินการโดยบุคลากรที่มีใบอนุญาต คุณสมบัติ และอำนาจโดยชอบ โดยไม่จำกัดเพียงเท่านี้ พาร์ทเนอร์แต่ละรายมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบตัวตน อายุ ความสามารถตามกฎหมาย และในกรณีที่เกี่ยวข้อง อำนาจของบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายของลูกค้าหรือผู้ป่วย; การอธิบายลักษณะ ความเสี่ยง ประโยชน์ ทางเลือก และผลที่อาจเกิดขึ้นจากบริการที่เกี่ยวข้อง; การขอรับและเก็บรักษาความยินยอมโดยได้รับข้อมูลครบถ้วนที่มีผลสมบูรณ์ตามกฎหมายและความยินยอมอื่นใดที่จำเป็น; การดูแลรักษาบันทึกและเอกสารที่เหมาะสม; การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล; และการจัดการข้อร้องเรียน ภาวะแทรกซ้อน เหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ การเรียกร้อง และข้อพิพาททั้งหมดที่เกิดขึ้นจากบริการ

ห้ามพาร์ทเนอร์ลงรายการ โฆษณา เสนอ รับจอง จัดการ หรือให้คลินิกและสถานพยาบาล การดูแลสุขภาพ ทันตกรรม การบำบัดรักษา การวินิจฉัย การสั่งยา การฉีด เลเซอร์ ศัลยกรรม หรือบริการอื่นใดที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล ผ่านบริการนี้หรือเกี่ยวข้องกับบริการนี้ เว้นแต่ AnyCura จะได้ให้การอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าสำหรับพาร์ทเนอร์ สาขา ผู้ประกอบวิชาชีพ บริการ และเนื้อหารายการประกาศนั้นแล้ว

พาร์ทเนอร์แต่ละรายรับรองและรับประกันว่าตนมีและจะคงไว้ซึ่งใบอนุญาต ใบอนุญาตประกอบกิจการ การจดทะเบียน การอนุมัติ คุณสมบัติทางวิชาชีพ การมอบอำนาจ ความยินยอม และประกันภัยทั้งหมดที่จำเป็นต่อการให้บริการที่ตนลงรายการไว้ และเนื้อหาโปรไฟล์ คำอธิบายบริการ ราคา โปรโมชัน คำกล่าวอ้าง รูปภาพ และข้อมูลการจองทั้งหมดมีความถูกต้อง ไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด และเป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

AnyCura อาจกำหนดให้พาร์ทเนอร์จัดส่งเอกสารประกอบ หมายเลขใบอนุญาต ข้อมูลอ้างอิงทะเบียน ใบอนุญาต การจดทะเบียน เอกสารรับรองคุณสมบัติของผู้ประกอบวิชาชีพ หนังสือยืนยันความเกี่ยวข้อง การอนุมัติด้านการโฆษณา หรือหลักฐานอื่นใด ภายในระยะเวลาที่ AnyCura กำหนด

AnyCura อาจปฏิเสธ ซ่อน ระงับ ลบ ยกเลิกการเผยแพร่ จำกัด หรือกำหนดให้แก้ไขพาร์ทเนอร์ สาขา ผู้ประกอบวิชาชีพ บริการ โปรโมชัน โปรไฟล์ บริการที่แสดงต่อสาธารณะ หรือรายการประกาศใด ๆ หาก AnyCura เห็นว่าอาจผิดกฎหมาย ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด ไม่ปลอดภัย อยู่ภายใต้การกำกับดูแล ไม่มีหลักฐานสนับสนุน ตรวจสอบไม่ได้ หมดอายุ หรือไม่เหมาะสมสำหรับบริการนี้

พาร์ทเนอร์ต้องแจ้ง AnyCura ทันทีเกี่ยวกับการหมดอายุ การระงับ การเพิกถอน การจำกัด การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ หรือการถูกสอบสวนใด ๆ ที่ส่งผลต่อใบอนุญาต ใบอนุญาตประกอบกิจการ การจดทะเบียน คุณสมบัติทางวิชาชีพ การมอบอำนาจ การอนุมัติ ประกันภัย ความเกี่ยวข้องของผู้ประกอบวิชาชีพ หรือขอบเขตบริการที่เกี่ยวข้องกับบริการนี้

ผู้ใช้มีหน้าที่:

• กำหนดบทบาทและสิทธิ์การเข้าถึงให้เหมาะสม
• ทำให้มั่นใจว่าผู้ใช้งานระบบแต่ละรายมีสิทธิ์ที่เหมาะสมกับหน้าที่ของตน
• รักษามาตรการควบคุมภายในด้านการปฏิบัติงานและความปลอดภัย
• ทำให้แน่ใจว่าการใช้บริการเป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

ท่านต้องไม่:

• ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
• จัดเก็บหรือส่งโค้ดอันตรายผ่านระบบ
• รบกวนความสมบูรณ์ ความพร้อมใช้งาน หรือประสิทธิภาพของบริการ
• ทำซ้ำ คัดลอก ขาย ขายต่อ reverse engineer decompile หรือใช้ประโยชน์จากบริการ เว้นแต่กฎหมายอนุญาตหรือมีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร

ในกรณีที่บริการรองรับการเข้าถึงข้อมูลผู้ป่วยระหว่างสาขา การเข้าถึงดังกล่าวมีไว้เฉพาะสำหรับบุคลากรที่ได้รับอนุญาตภายในองค์กรหรือเครือสถานพยาบาลเดียวกัน และอยู่ภายใต้การกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้งานตามบทบาท การบันทึกการเข้าถึง และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายของผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการแจ้ง ฐานทางกฎหมาย ความยินยอมในกรณีที่จำเป็น และภาระหน้าที่ทางกฎหมายอื่น ๆ

6. การสมัครใช้บริการ ค่าธรรมเนียม และการชำระเงิน

บริการอาจมีหลายแผนการสมัครใช้บริการ โดยแต่ละแผนอาจมีฟีเจอร์ ข้อจำกัดการใช้งาน และราคาแตกต่างกัน

การสมัครใช้บริการแบบชำระเงินจะต้องชำระค่าธรรมเนียมล่วงหน้า เว้นแต่จะมีการตกลงไว้เป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น

ค่าธรรมเนียมการใช้บริการยังไม่รวมภาษีที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง

หากมีการค้างชำระ AnyCura อาจระงับ จำกัด ลดระดับ หรือยกเลิกการเข้าถึงฟีเจอร์แบบชำระเงิน หลังจากมีการแจ้งให้ทราบตามความเหมาะสม

AnyCura อาจเปลี่ยนแปลงราคาโดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น การเปลี่ยนแปลงราคาจะมีผลในรอบต่ออายุถัดไป

7. การต่ออายุและการยกเลิก

การสมัครใช้บริการแบบชำระเงินอาจมีการต่ออายุอัตโนมัติ เว้นแต่จะมีการยกเลิกก่อนถึงวันต่ออายุที่เกี่ยวข้อง

ท่านอาจยกเลิกการสมัครใช้บริการตามวิธีการที่ระบบกำหนด หรือโดยการติดต่อ AnyCura ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระยะเวลาแจ้งล่วงหน้าที่ตกลงกันไว้

เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หรือมีการตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร ค่าธรรมเนียมที่ได้ชำระแล้วจะไม่สามารถขอคืนได้ และจะไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับช่วงเวลาการใช้งานบางส่วน

การยกเลิกบริการแบบชำระเงินอาจส่งผลให้บัญชีถูกลดระดับหรือไม่สามารถใช้งานฟีเจอร์บางอย่างได้

8. การระงับและการยุติบริการ

AnyCura อาจระงับหรือยุติการให้บริการ หรือระงับ/ยุติการเข้าถึงบริการของผู้ใช้ หาก:

• ผู้ใช้ฝ่าฝืนข้อกำหนดฉบับนี้อย่างมีนัยสำคัญ และไม่แก้ไขภายในระยะเวลาที่สมควรหลังได้รับแจ้ง
• ผู้ใช้ใช้บริการในลักษณะที่เป็นการฉ้อโกง ผิดกฎหมาย หรือไม่เหมาะสม
• การใช้บริการของผู้ใช้ก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย กฎหมาย หรือการดำเนินงานอย่างมีนัยสำคัญ
• ผู้ใช้ไม่ชำระค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง
• AnyCura จำเป็นต้องดำเนินการดังกล่าวตามกฎหมาย ระเบียบ หรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยุติข้อตกลงได้ หากอีกฝ่ายฝ่าฝืนข้อตกลงอย่างมีนัยสำคัญและไม่แก้ไขภายในระยะเวลาที่สมควรหลังได้รับหนังสือแจ้ง เมื่อมีการยุติ ผู้ใช้จะสิ้นสุดสิทธิ์ในการเข้าถึงและใช้บริการ ทั้งนี้อาจมีสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลบางส่วนหรือการส่งออกข้อมูลภายหลังการยุติ ตามที่ระบุไว้ในระบบหรือที่ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร

9. การจัดการข้อมูลหลังการยุติบริการ

เมื่อมีการยุติหรือยกเลิกบริการ AnyCura จะจัดการข้อมูลผู้ป่วยตาม:

• คำสั่งที่ผู้ใช้กำหนดไว้
• กฎหมายที่ใช้บังคับ
• ขั้นตอนด้านการเก็บรักษา การสำรอง และการลบข้อมูลของ AnyCura
• ระยะเวลาขั้นต่ำที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษา

ผู้ใช้อาจขอส่งออกข้อมูลของตนภายในระยะเวลาที่ระบบกำหนด หรือภายในระยะเวลาที่ AnyCura แจ้งไว้ ในกรณีที่จำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลต่อไปตามกฎหมาย เพื่อความมั่นคงปลอดภัย ความสมบูรณ์ของการสำรองข้อมูล หรือการระงับข้อพิพาท AnyCura อาจเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องต่อไปตามระยะเวลาที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผล เมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษาที่เกี่ยวข้อง AnyCura จะลบข้อมูลหรือทำให้ข้อมูลดังกล่าวไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้อย่างถาวรตามขั้นตอนการลบข้อมูลของบริษัท

10. คำขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล

หาก AnyCura ได้รับคำขอจากผู้ป่วยหรือเจ้าของข้อมูลอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลผู้ป่วย AnyCura อาจส่งต่อคำขอดังกล่าวให้ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

AnyCura จะให้ความร่วมมือตามสมควรเพื่อช่วยผู้ใช้ตอบสนองต่อคำขอดังกล่าว เท่าที่กฎหมายกำหนดและตามลักษณะของบริการ

11. ความร่วมมือในกรณีเหตุละเมิดข้อมูล

AnyCura จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบโดยไม่ชักช้าเกินสมควรเมื่อทราบถึงเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่กระทบต่อข้อมูลผู้ป่วย และจะให้ความร่วมมือตามสมควรในการสอบสวน การควบคุมเหตุการณ์ การแก้ไข และการแจ้งตามที่กฎหมายกำหนด เท่าที่เกี่ยวข้องกับบริการและบทบาทของ AnyCura ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

12. ผู้ประมวลผลช่วงและบริการของบุคคลภายนอก

ผู้ใช้ตกลงให้ AnyCura สามารถว่าจ้างผู้ประมวลผลช่วงและผู้ให้บริการภายนอกที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการได้ เช่น การโฮสต์ การจัดเก็บข้อมูล การยืนยันตัวตน การสื่อสาร การวิเคราะห์ การติดตามระบบ การสนับสนุน และการประมวลผลการชำระเงิน

AnyCura จะยังคงรับผิดชอบในการทำให้แน่ใจว่ามีมาตรการคุ้มครองด้านสัญญาและด้านความปลอดภัยที่เหมาะสมสำหรับผู้ประมวลผลช่วงตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

13. ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล

การใช้บริการอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ AnyCura และข้อกำหนดด้านการประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องซึ่ง AnyCura อาจจัดให้มีเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลผู้ป่วยที่ประมวลผลผ่านบริการ โดยทั่วไปผู้ใช้จะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และ AnyCura จะเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

ผู้ใช้รับทราบและตกลงว่าตนมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดทำประกาศความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ป่วย รวมถึงการได้รับความยินยอมหรือมีฐานทางกฎหมายอื่นที่จำเป็นตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

14. ทรัพย์สินทางปัญญา

AnyCura และผู้ให้สิทธิของ AnyCura เป็นเจ้าของสิทธิ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ทั้งหมดในบริการ รวมถึงซอฟต์แวร์ เทคโนโลยี เอกสาร การออกแบบ เครื่องหมายการค้า และสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้อง

ผู้ใช้ยังคงเป็นเจ้าของสิทธิ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ในข้อมูลและเนื้อหาของตนเอง

ผู้ใช้ให้สิทธิแก่ AnyCura แบบจำกัด ไม่ผูกขาด เพื่อโฮสต์ ประมวลผล ส่งต่อ จัดเก็บ สำรอง และใช้ข้อมูลของผู้ใช้เท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ การบำรุงรักษา การรักษาความปลอดภัย การสนับสนุน และการพัฒนาบริการ ตามข้อกำหนดฉบับนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ

AnyCura อาจใช้ข้อมูลที่ผ่านการทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้และข้อมูลรวมเพื่อการวิเคราะห์ การปรับปรุงบริการ การวิจัย และการเปรียบเทียบเชิงมาตรฐาน

15. การรักษาความลับ

แต่ละฝ่ายตกลงจะคุ้มครองข้อมูลลับของอีกฝ่ายด้วยมาตรการที่สมเหตุสมผล และจะไม่ใช้หรือเปิดเผยข้อมูลดังกล่าว เว้นแต่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดฉบับนี้ หรือเมื่อกฎหมายกำหนด

ข้อมูลลับไม่รวมถึงข้อมูลที่:

• เป็นหรือกลายเป็นข้อมูลสาธารณะโดยไม่ใช่ความผิดของฝ่ายผู้รับข้อมูล
• ฝ่ายผู้รับข้อมูลทราบอยู่แล้วโดยชอบด้วยกฎหมายก่อนการเปิดเผย
• ถูกพัฒนาขึ้นอย่างอิสระโดยไม่ใช้ข้อมูลลับของอีกฝ่าย
• ได้รับจากบุคคลภายนอกโดยชอบด้วยกฎหมายและไม่มีข้อจำกัดด้านความลับ

16. การรับประกันและข้อจำกัดความรับผิดชอบ

AnyCura รับประกันว่าจะให้บริการอย่างมืออาชีพและสมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์

นอกจากที่ระบุไว้โดยชัดแจ้งในข้อกำหนดฉบับนี้ บริการจะถูกให้ "ตามสภาพ" และ "ตามที่มีให้บริการ"

เท่าที่กฎหมายอนุญาต AnyCura ขอปฏิเสธการรับประกันโดยนัยทั้งปวง รวมถึงการรับประกันเรื่องความสามารถในการจำหน่าย ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ และการไม่ละเมิดสิทธิของผู้อื่น

AnyCura ไม่รับประกันว่าบริการจะไม่หยุดชะงัก ปราศจากข้อผิดพลาด หรือปลอดภัยอย่างสมบูรณ์

17. ข้อจำกัดความรับผิด; ความรับผิดชอบของพาร์ทเนอร์เกี่ยวกับบริการและการให้ความยินยอม

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต AnyCura รวมถึงกรรมการ เจ้าหน้าที่บริหาร ผู้จัดการ ผู้ถือหุ้น พนักงาน ผู้รับจ้าง ตัวแทน ผู้แทน ผู้ให้อนุญาตใช้สิทธิ ผู้ให้บริการ และบริษัทในเครือของ AnyCura จะไม่ต้องรับผิดต่อพาร์ทเนอร์ ลูกค้า ผู้ป่วย ผู้ใช้งาน หรือบุคคลภายนอกใด ๆ สำหรับความสูญเสีย การเรียกร้อง ความรับผิด ความเสียหาย ต้นทุน หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับ: (a) บริการด้านสุขภาพ เวลเนส ความงาม คลินิก การให้คำปรึกษา การตรวจ การวินิจฉัย การรักษา หัตถการ การสั่งจ่ายยา คำแนะนำ หรือบริการอื่นใดที่จัดหา เสนอ จัดให้ ล่าช้า ยกเลิก ปฏิเสธ หรือดำเนินการโดยพาร์ทเนอร์หรือบุคลากรของพาร์ทเนอร์; (b) การปฏิสัมพันธ์ การสื่อสาร การนัดหมาย การจอง การชำระเงิน การคืนเงิน การยกเลิก ข้อพิพาท การกระทำ การละเว้นการกระทำ ความประมาท การประพฤติมิชอบ การฝ่าฝืนกฎหมาย หรือการฝ่าฝืนหน้าที่ทางวิชาชีพใด ๆ โดยพาร์ทเนอร์ ลูกค้า ผู้ป่วย ผู้ใช้งาน บุคลากรทางการแพทย์ พนักงาน ผู้รับจ้าง ตัวแทน หรือผู้แทนใด ๆ; (c) การที่พาร์ทเนอร์ไม่ตรวจสอบตัวตน อายุ ความสามารถตามกฎหมาย สถานะผู้ปกครอง หรืออำนาจในการให้ความยินยอมของลูกค้าหรือผู้ป่วย; (d) การที่พาร์ทเนอร์ไม่ดำเนินการให้ได้มา จัดทำเป็นเอกสาร เก็บรักษา ต่ออายุ หรือตรวจสอบความถูกต้องของความยินยอมโดยได้รับข้อมูลครบถ้วนที่มีผลสมบูรณ์ตามกฎหมาย ความยินยอมของบิดามารดาหรือผู้ปกครอง ความยินยอมทางการแพทย์ การมอบอำนาจ การอนุมัติ ใบสั่งยา ใบอนุญาต หนังสืออนุญาต หรือเวชระเบียนที่จำเป็นต้องมีตามกฎหมาย กฎระเบียบ หลักเกณฑ์ทางวิชาชีพ มาตรฐานทางจริยธรรม หรือนโยบายของคลินิกที่ใช้บังคับ; หรือ (e) การใช้แพลตฟอร์มหรือระบบของ AnyCura ในทางที่ผิด การใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต การใช้งานไม่ครบถ้วน การป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือการพึ่งพาแพลตฟอร์มหรือระบบของ AnyCura อย่างไม่เหมาะสม

ไม่ว่าในกรณีใด AnyCura จะไม่ต้องรับผิดสำหรับความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายอันเป็นผลสืบเนื่อง ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายเชิงลงโทษ ความเสียหายเชิงตัวอย่าง หรือความเสียหายที่เป็นผลตามมา รวมถึงการสูญเสียกำไร การสูญเสียรายได้ การสูญเสียธุรกิจ การสูญเสียค่าความนิยม การสูญเสียข้อมูล การหยุดชะงักของธุรกิจ การสูญเสียโอกาส หรือค่าใช้จ่ายในการใช้บริการทดแทน ไม่ว่าจะเกิดขึ้นจากสัญญา ละเมิด ความประมาท ความรับผิดโดยเคร่งครัด หน้าที่ตามกฎหมาย หรือมูลเหตุอื่นใด แม้ว่า AnyCura จะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม

ภายใต้บังคับของข้อความข้างต้น และภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต ความรับผิดรวมทั้งหมดของ AnyCura ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์ม บริการ หรือข้อกำหนดเหล่านี้ จะไม่เกินค่าธรรมเนียมที่พาร์ทเนอร์ได้ชำระให้แก่ AnyCura จริงในช่วงสามเดือนทันทีก่อนเกิดเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการเรียกร้อง

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่มีผลเป็นการยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดใด ๆ ที่ไม่อาจยกเว้นหรือจำกัดได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ รวมถึงความรับผิดที่เกิดจากการฉ้อโกง การกระทำผิดโดยเจตนา หรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของ AnyCura เอง เฉพาะในขอบเขตที่กฎหมายห้ามมิให้มีการยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดดังกล่าว

18. การชดใช้ค่าเสียหาย

19. เหตุสุดวิสัย

คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะไม่รับผิดในความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อกำหนด อันเกิดจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยสมเหตุสมผล เช่น ภัยธรรมชาติ โรคระบาด สงคราม ความไม่สงบ การกระทำของภาครัฐ ความล้มเหลวของระบบสื่อสารหรือโครงสร้างพื้นฐาน การโจมตีทางไซเบอร์ หรือความล้มเหลวของผู้ให้บริการภายนอก

ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบจะใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อลดผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว

หากเหตุสุดวิสัยดำเนินต่อเนื่องเป็นระยะเวลานานและมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนด คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยุติบริการที่ได้รับผลกระทบได้โดยการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร

20. การโอนสิทธิ

คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะไม่โอนสิทธิหรือหน้าที่ตามข้อกำหนดฉบับนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากอีกฝ่าย เว้นแต่ AnyCura อาจโอนสิทธิหรือหน้าที่ดังกล่าวในกรณีการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ การปรับโครงสร้างองค์กร หรือการขายทรัพย์สินส่วนใหญ่ของบริษัท โดยผู้รับโอนต้องตกลงผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้

21. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดฉบับนี้หรือบริการ จะอยู่ภายใต้อำนาจศาลของประเทศไทย เว้นแต่จะมีการตกลงไว้เป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น

ก่อนเริ่มดำเนินคดีอย่างเป็นทางการ คู่สัญญาจะพยายามเจรจาเพื่อแก้ไขข้อพิพาทโดยสุจริตภายในระยะเวลาที่สมควร

22. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดฉบับนี้

AnyCura อาจปรับปรุงข้อกำหนดฉบับนี้เป็นครั้งคราว

ในกรณีที่เหมาะสม AnyCura จะแจ้งให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญผ่านระบบ อีเมล หรือวิธีการที่เหมาะสมอื่น ๆ การใช้บริการต่อไปหลังวันที่ข้อกำหนดฉบับปรับปรุงมีผลใช้บังคับ ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดฉบับปรับปรุงนั้น

23. ช่องทางติดต่อ

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดฉบับนี้ กรุณาติดต่อ: